La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site boussole.lareflocale.fr sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué par :
Elise Michel-Otero
Entreprise individuelle
Email : [email protected]
2. Données collectées
Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :
- Remplissez un formulaire d'inscription à tout contenu gratuit proposé.
- Remplissez un formulaire de candidature à un accompagnement.
- Procédez à un achat d’un produit ou service via une solution de paiement (Stripe).
Les données collectées peuvent inclure :
nom, prénom, email, numéro de téléphone, site web, informations de paiement (gérées uniquement par Stripe), réponses aux formulaires, et toute information volontairement transmise.
En soumettant un formulaire ou en procédant à un paiement, vous consentez au traitement de vos données selon les modalités décrites dans la présente politique.
Le traitement repose sur le consentement explicite (art. 6.1.a du RGPD) et/ou l’exécution d’un contrat (art. 6.1.b).
3. Finalité de la collecte
Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Fournir l’accès au contenu, à l’espace dédié ou au produit acheté.
- Envoyer des emails de suivi, d’accès, de bienvenue ou d’accompagnement.
- Gérer la relation client et les demandes de support.
- Analyser les candidatures à un accompagnement.
- Vous communiquer des conseils, ressources ou offres commerciales, dans le respect du consentement exprimé.
- Assurer la facturation et le traitement du paiement via Stripe.
4. Outils utilisés et sous-traitants
Les données peuvent être traitées via les outils suivants :
Go High Level
Utilisé pour :
- La gestion des formulaires
- L’envoi automatisé d’emails
- La création de l’espace dédié
- Le suivi des interactions
Go High Level peut collecter certaines données techniques (adresse IP, pages visitées…).
Stripe
Utilisé pour :
- Le traitement sécurisé des paiements
- L’émission de factures, reçus et justificatifs
👉 Aucune donnée bancaire n’est stockée par Elise Michel-Otero.
Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe.
5. Durée de conservation
Les données collectées sont conservées :
- 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
- Toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (facturation)
- Jusqu’au retrait du consentement, pour les communications marketing
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données.
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu en bas de chaque email.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un email à [email protected].
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment via le lien situé en bas de chaque email.
7. Sécurité des données
Toutes les précautions raisonnables sont prises pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Cependant, aucune transmission de données sur internet n’est totalement sécurisée, et la responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas de faille indépendante de sa volonté.
8. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou technique. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de votre navigation.
9. Informations contractuelles
Les services proposés par Elise Michel-Otero s’adressent exclusivement à des professionnels.
Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont accessibles directement via le site et transmises avant tout achat ou engagement.